תנאי שירות

מדיניות האתר

אתר www.ambristudio.com (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, אשר מציע, בין היתר, ללקוחותיו מוצרים שונים לעיצוב הבית (להלן: "המוצרים"). האתר הינו בבעלות הדס אקסלרד (להלן: "החברה").

הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים להלן, כפי שיתעדכנו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה (להלן: "התקנון"). יש לקרוא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה בכל רכישה ורכישה וכן, בכל עניין אחר בדבר שימוש באתר.

התכנים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד ואינם מהווים בשום אופן ייעוץ מקצועי כלשהוא. 

הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

כללי

1. האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. 
2. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
3. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין בינך לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה קודמת.
5. הינך (להלן גם: "המשתמש" ו/או "המזמין") רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושם האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
6. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן- "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
8. החברה עושה  כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים, לרבות תמונות. חרף האמור, יובהר כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
9. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד וייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה ובכל מקרה, החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן, בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
10. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש”ח. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
11. החברה תשתדל להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. עם זאת, המחירים מתעדכנים מעת לעת ולפיכך, עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה- לבין עת השלמת הליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
12. החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשים מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהיה רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, ואולם לא יהיה באמור בכדי לפגוע למי שהשלים רכישה עפ”י ההטבה.
13. ככלל, לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על מוצרים הנמכרים באתר (אלא אם צויין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בהנחה. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע.
14. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המוצרים העשויים להופיע בכל מקום אחר לרבות, אך לא רק, ברשתות החברתיות של החברה או בעמדות מכירה פיזיות של החברה או בכל נקודת מכר אחרת, לרבות מקוונות או פיזיות. בכל מקרה המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה של מוצרים המבוצעת דרך האתר נושא תקנון זה.
15. שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא, לרבות דוא”ל ו/או הודעת SMS, כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד’ אינו מהווה “מסר פרסומי”. המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
16. אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
17. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.

 

המוצרים- 

1. מוצרי הגבס והבטון הפולימרי המוצגים באתר מיוצרים בעבודת יד על ידי החברה. בשל אופי הייצור הייחודי ותכונות החומר, ייתכנו שינויים בצבעים ובדוגמאות בין מוצר למוצר וכן, ייתכנו בועות אוויר קטנות. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגווני הצבע של המוצרים כפי שהם מוצגים בתמונות, הנובעים מהבדלים בתנאי הצילום ותצוגות המסך. המוצרים עשויים שלא להיות זהים לחלוטין למוצג באתר עקב כל הנסיבות המפורטות לעיל.
2. מוצרים בהזמנה אישית: מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית, לרבות שינויים בסגנון או בצבע המוצר, יסופקו בהתאם לתנאים שיסוכמו מראש ובכתב בין המשתמש לחברה באחד מאמצעי ההתקשרות: מייל, ווטסאפ או טופס הזמנה ייעודי. עקב המשאבים הנדרשים להכנת מוצרים בהזמנה אישית, לא יהיה ניתן לבצע כל שינוי לאחר הזמנתם. 

במידה ואתם מעוניינים לראות תמונה של המוצר לפני המשלוח, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות הודעת ווטסאפ ונשמח לשלוח אליכם תמונה.

במקרה של חוסר שביעות רצון מהמוצר, ניתן לפנות לחברה בטלפון 074-7622024 או במייל לכתובת: ambri.studio@gmail.com.

 

הרשמה לאתר- 

1. על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון. בעת מילוי הטופס יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים כגון שם, כתובת, מס' טלפון, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן: "הפרטים"). יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המשתמש בלבד. פרטי כרטיס האשראי ומספר תעודת הזהות המוזנים בעת ההזמנה אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר. בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר. 

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מוסרי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או למי מטעמה ו/או למי ממנהליה ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של המזמין), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לבטל את ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

1. משתמש זכאי לעשות שימוש באתר בהתקיים כל התנאים הבאים יחד:

א.         המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

ב.         למשתמש מלאו 18 שנים;

ג.          המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה;

ד.         המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות      האשראי או המכובד בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי;

ה.         המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

ו.          המשתמש הסכים לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של מנהל האתר.

1. הרישום הינו חד פעמי ולאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
2. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן, את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר.
3. בעתיד, אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.
4. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר.
5. החברה רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
6. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: א. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין; ב. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה; ג. מסירת פרטים שגויים במתכוון; ד. המשתמש חב חוב כספי לחברה וכבר חלף המועד לתשלומו ה. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות תקלה טכנית בהצגת הפריט באתר, בין אם במחירו ובין אם בתיאורו ו/או במשלוח המוצר. ו. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, מגיפה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר. ז. אם אזל איזה מחומרי הגלם ליצור המוצר לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר. ח. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו; ט. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

רכישת מוצרים באתר

1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות- יזין המזמין, בטופס המיועד לכך בתהליך ההזמנה, את פרטי המזמין שלהלן: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. בנוסף, יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, ישוב, רחוב, מס’ בית, מס' דירה, קומה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה, לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. במידה והכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה. כמו כן, קיימת חובה למלא פרטים בשדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדויקים ונכונים ולהיות זמין לשיחה מהחברה ו/או מחברת השליחויות. מובהר כי אין כל חובה כי המזמין ו/או מקבל המוצר ימתינו בכתובת הייעודית למשלוח לצורך קבלת המוצר.
3. בעת פעולת השלמת ההזמנה, יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
4. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
5. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
6.  מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן- ”ההזמנה”). עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או לאחר קבלת אישור מחברת פייפאל כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה. חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או דרך חשבון הפייפאל כפי שיתואר להלן והכל בכפוף להימצאות חומרי הגלם לייצור המוצר במלאי החברה והאתר. 
7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה- פייפאל- לוודא מול נועה/ קארדקום

1. התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כדוגמת פייפאל- (WWW.PAYPAL.COM) ו/או כל שירות ו/או אמצעי תשלום דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת לפי שיקול דעתה של החברה.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהחברה תבחר לכבד.
3. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר, כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בחברה.
4. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות ההזמנה.
5. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפייפאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והחברה תהיה רשאית להודיע על ביטול העסקה או ליצור קשר עם המזמין, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
6. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש וחומרי הגלם המרכיבים אותו במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה.
7. יובהר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אזל איזה מחומרי הגלם ליצור המוצר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
8. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון הפייפאל או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.
9. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לחברה על מנת לבצע בדיקה וזיכוי בהתאם.

אספקה והובלת המוצרים

1. אספקת המוצר ע”י החברה תעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון הפייפאל. משמע, המוצר שולם כמפורט לעיל. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס הייעודי לכך.
2. המוצרים מיוצרים בעבודת יד בהתאם להזמנת הלקוח באתר וזמן האספקה המרבי הינו עד 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה. עם זאת, החברה תעשה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה במועד מוקדם ככל הניתן. 

זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

1. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם החברה הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה. חברת המשלוחים לא תהא חייבת להגיע לאזורים שדואר ישראל אינו מגיע אליהם.
2. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא- החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, או לפעול למציאת פתרון חלופי.
3. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה- המוצרים ישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי החברה ו/או הספקים.
4. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות ובאמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים. תנאי חברת השליחויות יחייבו את המזמין. 
5. דמי המשלוח- בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
6. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. 
7. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

א. כח עליון, כדוגמת, אך מבלי לפגוע בכלליות האמור: פעולת מלחמה, מגיפה, מבצע צבאי,  מבצע חירום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.

ב. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה. 

ג. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

1. על המזמין להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
2. במידה ויבחר המזמין באפשרות איסוף עצמי של המוצר מסטודיו אמברי בחולון, לא יחויב המזמין בדמי משלוח. לא ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במידה וההזמנה בוצעה והמוצר כבר נשלח. 

ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים מהסטודיו בתיאום מראש בלבד, לאחר קבלת הודעה מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף. באחריות הלקוח לתאם את מועד האיסוף עם החברה טרם הגעתו לסטודיו. 

1. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים- במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 
2. המשלוחים מתבצעים על ידי חברות משלוחים חיצוניות, ולכן יתכנו עיכובים שלא בהכרח תלויים בנו. עם זאת, לכל שאלה בנושא משלוחים ואספקה ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון: 074-7622024.

ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

1. ביטול יעשה בהודעה בכתב בלבד לכתובת הדוא”ל: ambri.studio@gmail.com.
2. ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. 
3. לא יינתנו החזרים כספיים עבור הזמנות שנשלחו ולא נאספו על ידי הלקוח. במקרה שההזמנה חזרה לחברה לאחר שנשלחה, והמזמין יבקש לשלוח אותה מחדש, עלות המשלוח תחול על המזמין, גם אם המשלוח המקורי היה ללא תשלום.

ביטול רכישה מצד החברה

1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
4. במידה והתגלה כי מוצר ו/או חומר גלם ליצור המוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למזמין או לצד שלישי, לרבות אך לא רק, נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.ambri-studio.com) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא), המוצרים, עיצובם, דרכי היצירה של המוצרים ו/או כל פיתוח בקשר עמם, הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת החברה בכתב ומראש.
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, טקסטים, עיצוב המוצרים, תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.

1. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת, תוך קבלת הסכמה מהחברה.

1. החברה רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה.

אחריות

1. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא למוצרים ו/או לאתר.
2. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
3. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
4. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

סודיות ופרטיות

1. כל פרטיו האישיים של המזמין, ישמרו במאגרי המידע של החברה.
2. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין, אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
3. החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן, בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
4. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
5. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
6. הסכמת הלקוח לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, ועדכונים שונים בקשר עם המוצרים באתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד. למשתמש תינתן האפשרות לבטל הסכמתו לקבלת דיוור כאמור בכל הדרכים הקבועות בחוק.
7. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- "עוגיות" ("cookies") על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
8. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

דין ושיפוט

1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט שבמחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
3. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.

מדיניות משלוחים:

המוצרים שהזמנת מיוצרים עבורך בעבודת יד.
זמן האספקה תלוי בזמן הייצור, בכמות המוצרים שהוזמנה ובמלאי החומרים הקיים לייצור המוצר.

אנחנו מעניקים משלוח חינם על כל הזמנה מעל ₪399.

המשלוחים יגיעו ישירות לכתובת שבחרת ונעשה את כל המאמצים כדי לקצר את זמני ההמתנה שלך.

איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בחולון אפשרי בתיאום מראש בלבד, כתובת מדויקת תמסר טלפונית.

זמני המשלוח לערים וישובים ספציפיים בארץ עלולים לקחת מעט יותר זמן מהזמנים הרגילים- נשמח לענות לגבי זמני משלוח משוערים ליישובך.

קיימת אפשרות למשלוח מהיר יותר במקרים מסוימים ובהתאם לתנאים- נשמח לברר ולסייע לך בכל הקשור למשלוחים.

מדיניות החזרים והחלפות:

רוצה להחליף או להחזיר את הרכישה?

     ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש וללא פגמים, ובכפוף לאמור בתקנון האתר. כדי למנוע נזק למוצר במהלך המשלוח, יש להחזירו באריזתו המקורית, כפי שהתקבל, כולל חומרי העיטוף המגנים על המוצר מפני שבר. 

איך מחזירים?
עליך להודיע לנו על ביטול העסקה בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ע״י שליחת דואר אלקטרוני ל: ambri.studio@gmail.com בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה.
במידה וכבר קיבלת את המוצר לידיך, יש להחזיר אלינו את המוצר לסטודיו בחולון בתיאום מראש, כתובת מדויקת תמסר טלפונית.
אין להחזיר באופן עצמי דרך דואר רשום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני ההחזרה.
עם החזרת המוצר לסטודיו, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר לבחירתך.
הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הפריט שקנית (לא כולל דמי משלוח), כפי שהופיע בחשבונית.

זכות המזמינ/ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות המזמינ/ה.
במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלים ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו לסטודיו שלנו. נא צור/י עמנו קשר. 

במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט לסטודיו שלנו.